Devoluciones
¿Qué plazo tengo para cambiar o devolver un producto?
Contás con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, sin costo adicional.
En caso de presentar daños estéticos, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas de recibido el producto.
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, durante nuestros días y horarios de atención.
WhatsApp:
+54 9 11 3632-7076
¿En qué condiciones debe estar el producto?
Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
- No haber sido utilizado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de corresponder un reemplazo o reintegro, primero deberá recibirse el producto original para su verificación.
¿Qué documentación debo presentar?
Será necesario presentar la factura o el remito de compra, ya que los cambios y devoluciones se gestionan únicamente contra la presentación de alguno de estos comprobantes.
¿Qué sucede si ya pasaron los 10 días?
Una vez transcurrido ese plazo, podrás comunicarte directamente con el servicio técnico autorizado de la marca correspondiente para gestionar la reparación o garantía del producto.
¿Es obligatorio conservar el embalaje original?
Sí. Para realizar un cambio o devolución es indispensable que el producto conserve su embalaje original en buen estado, incluyendo:
- Caja original.
- Manuales.
- Accesorios.
- Etiquetas y protecciones correspondientes.
Esto permite verificar el producto y procesar correctamente el cambio o la devolución.